Ajuda - telefonar para o estrangeiro mais barato com a Jibtel

Por que propõe a Jibtel.com tarifas tão interessantes ?

Os nossos tarifários para ligar para o estrangeiro são os mais baratos por a Jibtel ser um serviço automático. Além disso, não temos gastos na compra ou na distribuição de cartões, nem distribuição de cartões pré-pagos para telefonar a preços mais baixos para o estrangeiro. E a razão pela qual os nossos preços são mais que interessantes. Conseguimos negociar os melhores preços com os operadores estrangeiros para respondermos da melhor forma ao seu pedido de telefonar a baixo custo para o estrangeiro.

Como serei eu facturado?

As suas chamadas serão directamente descontadas da sua conta Jibtel.com que terá carregado primeiro.
Pode consultar em tempo real as suas despesas na sua conta Jibtel.com e gerir o seu saldo.
Não poderá nunca gastar o saldo que não dispõe na sua conta. A Jibtel permite controlar o gasto das suas chamadas com toda a simplicidade.

Quais os modos de pagamento disponíveis?

Pode carregar a sua conta por cartão multibanco (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Paypal
Esteja tranquilo, a plataforma de pagamento online é totalmente segura.

Qual é o telefone que devo usar para telefonar para o estrangeiro ?

Pode utilizar qualquer telefone da rede fixa ou móvel, até o dos seus amigos ou o duma cabine telefónica para efectuar as suas chamadas. Não gastará mais por usar outro telefone.

Posso usar a Jibtel.com no estrangeiro ?

O serviço Jibtel.com é actualmente acessível de França, da Bélgica e da Argélia. Abriremos em breve mais países .

Posso ser reembolsado?

Pode ser reembolsado se mudar de ideias. Para isso, clique na rubrica "Reembolso" na sua área pessoal > Facturação e preencha o formulário de reclamações.

Quanto custa a inscrição aos serviços da Jibtel.com?

Não, não pagará pela sua incrição. Os únicos pagamentos que efectuar corresponderão aos carregamentos da sua conta.

Se o meu correspondente não atender, serei na mesma facturado?

Não, não será facturado.

Existe um custo de conexão ou ligação a cada chamada?

Não, não existem custos de ligação. Apenas pagará a sua comunicação.

A cidade ou província para a qual gostaria de ligar não se encontra na lista. Será que posso na mesma telefonar para o meu correspondente?

Somos por vezes obrigados a aplicar tarifas diferentes duma cidade ou duma província para a outra. No entanto, se a cidade para a qual pretende ligar não está na lista, procure o nome do país no qual se encontra essa cidade.

As comunicações com a Jibtel serão descontadas do meu plano?

A Jibtel atribui um número geográfico local para contactar os seus correspodentes que se encontram no estrangeiro.
Se utiliza um telemóvel, em vez de pagar o seu plano habitual + o preço da comunicação para o estrangeiro, pagará apenas o seu plano (custo duma chamada local) a comunicação com o tarifário da Jibtel.
Se utiliza um telefone fixo, em vez de pagar a assinatura mensal (da Oi, Vivo, Portugal Telecom, etc.) o custo elevado das chamadas para o estrangeiro, paga simplesmente a sua assinatura mensal uma comunicação.

Truque Jibtel: economise mais dinheiro ainda ao ligar do seu telefone fixo ou telemóvel para uma rede fixa cujas chamadas são grátis e ilimitadas. A chamada ser-lhe-á apenas descontada da sua conta Jibtel.

Como usar a Jibtel se o meu número de telefone é privado o está em lista vermelha ?

A Jibtel não reconhecerá o seu número se estiver a ligar em anónimo ou ainda dum número que se encontra numa lista privada.
Durante as suas chamadas, a Jibtel lhe pedirá que se identifique com

• O seu número de telefone, com o prefixo 00 + indicativo (351 para Portugal) e prima #
• e a sua password e prima #

Será identificado pela Jibtel que tratará de metê-lo em relação com o seu correspondente.

Se efectuar um novo carregamento, o saldo que tenho na conta ainda é válido?

Sim. Se desejar carregar e que ainda tem um saldo de 2€, não os perde. Então, se tem um saldo de 2€ e que carrega com 10€, o valor do seu saldo será de :
10€ (carregamento) + 2€ (saldo anterior) = 12€ de saldo total

O meu saldo tem data de validade?

Tem um prazo de 3 meses para utilizar o seu primeiro carregamento de 5€ IVA incluído, 6 meses para os carregamentos de crédito de 10€ IVA incluído e um ano (12 meses) para utilizar os seus carremantos de 30€, 50€, 70€ e 100€ IVA incluído. Os carregamentos efectuados em micro-pagamento têm uma validade de um mês.
A duração de vida da sua conta Jibtel é ilimitada.

O meu corresponde é facturado quando ligo para ele?

Não. Os seus correspondentes não pagam nada quando liga para eles com o sistema da Jibtel.

O que é o CALL BACK ?

Uma opção que permite não ser faturado pelo seu operador quando liga para todos os números da Jibtel

Sou obrigado a escolher a opção Call Back?

Não, este serviço é proposto pela Jibtel para não utilizar o saldo que tem no seu telemóvel ou ainda não pagar as ligações ao seu operador de telefone fixo. Pagará apenas a sua chamada à Jibtel.

Se eu optar pelo Call Back, tenho de utilizá-lo com os números todos dos quais telefono?

Não, basta selecionar na rubrica "As minhas preferencias" - "Meus numeros", o(s) número(s) do(s) qual (ais) deseja telefonar em Call back.
Exemplo : tenho um plano que permite ligar em ilimitado para as redes fixas com o meu telefone fixo, não preciso de utilizar o Call Back. Quando ligo do meu telemóvel, preciso do Call Back para não gastar o meu plano ou utilizar o meu saldo.

Porque pagar o call back € 0.07 /min para além da chamada para o estrangeiro ?

Para não utilizar o seu saldo ou ainda o seu plano, a Jibtel liga para o seu telemóvel/fixo e liga ao mesmo tempo para seu correspondente que se encontra no exterior. A Jibtel efetua duas ligações : uma para o seu telefone/telemóvel brasileiro, e outra para o seu contacto.

O preço do Call Back está indicado no histórico de chamadas quando telefono?

Sim, encontrará o detalhe do custo da ligação efetuada com a opção Call Back na rubrica "Controlo de Custos" - "Ultimas Chamadas"

Não encontrou a solução ao seu problema nas perguntas frequentes (FAQ) mencionadas abaixo, contacte o apoio a clientes Jibtel.