Aide - appeler vers l'étranger moins cher avec Jibtel

Quel téléphone dois-je utiliser pour appeler à l’étranger ?

Vous pouvez utiliser n’importe lequel de vos téléphones fixes ou mobiles ainsi que les téléphones d’autrui, cabines téléphoniques,…. Vous n’aurez pas de frais supplémentaires quel que soit le téléphone que vous utilisez.

Comment utiliser Jibtel si mon numéro est masqué ou en liste rouge ?

Jibtel ne peut pas reconnaître automatiquement votre numéro s'il est masqué ou en liste rouge.
Lors de vos appels, il vous sera donc demandé de vous identifier avec

• votre numéro de téléphone, précédé du 00 + code pays (33 pour la France) et suivi de #
• et votre mot de passe suivi de #.

Vous serez alors identifié par Jibtel qui vous mettra en liaison avec votre correspondant.

Y a-t-il un coût de connexion à chaque appel ?

Non, il n’y a pas de coût de connexion, vous ne payez que votre communication.

Mon crédit restant est-il valable lorsque j’effectue une nouvelle recharge ?

Oui. Si vous souhaitez recharger alors qu’il vous reste 2€ de crédit, sachez que ce crédit n’est pas perdu. Ainsi, si vous avez 2€ et que vous rechargez de 10€, le montant de votre crédit sera de : 10€ (recharge) + 2€ (crédit restant) = 12€ de crédit total

Mon crédit a-t-il une durée de vie ?

Oui. Vous avez un délai de 3 mois pour utiliser vos premières recharges de crédit de 5 € TTC, 6 mois pour les recharges de crédit de 10 € TTC et un an (12 mois) pour utiliser vos recharges de crédit de 30 €, 50€ et 100€ TTC.
La durée de vie de votre compte Jibtel est à quant à elle illimitée.

Y a-t-il un coût pour l’inscription à Jibtel.com ?

Non. Vous ne payez pas d’inscription, vous payez seulement le crédit que vous choisissez de consommer.

J’utilise une box internet pour effectuer mes appels, quel numéro je mets ?

Lorsque vous avez un abonnement internet incluant une box internet (Freebox, livebox, bbox…), votre ligne téléphonique a deux numéros. Le numéro France télécom de votre ligne et celui que votre FAI (Fournisseur Accès Internet) vous donne. Si vous voulez utiliser Jibtel depuis cette ligne, vous devez entrer le numéro fourni par votre FAI commençant par 09.

Comment dois-je procéder pour mon premier appel?

Utilisez pour votre premier appel impérativement votre téléphone enregistré en tant que numéro principal dans Mes préférences. Il s'agit du numéro que vous avez indiqué lors de votre inscription. Il vous suffira alors d'appeler les numéros Jibtel indiqués à côté de vos contacts. Le serveur vous demandera ensuite de taper un code qui vous sera donné afin de valider votre compte.

Comment Jibtel.com propose t-il des tarifs si intéressants ?

Nos tarifs pour appeler à l'étranger sont les moins chers parce que notre service est automatique. De plus, nous n’avons pas de coût d’achat de cartes ni de distribution de cartes prépayées pour appeler moins cher à l’étranger ce qui se ressent sur les tarifs que nous vous proposons. Nous avons réussi à négocier les meilleurs prix avec les opérateurs étrangers pour répondre au mieux à votre besoin de téléphoner pas cher à l’étranger.

Comment serai-je facturé ?

Vos appels seront directement décomptés de votre compte Jibtel.com que vous aurez rechargé au préalable.
Vous pouvez consulter en temps réel vos dépenses sur votre compte Jibtel.com et gérer ainsi votre budget.
Aucun dépassement de votre crédit n’est possible. Jibtel, c’est aussi la maîtrise des coûts de vos appels en toute simplicité.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous avez la possibilité de recharger votre compte par carte bancaire (Visa, CB, Mastercard, Maestro, American Express), Paypal, virement bancaire et également par micro paiement en appelant le 0899 700 601 (1,34€/appel + 0,15€ TTC/min).
Soyez rassuré, la plateforme de paiement en ligne est totalement sécurisée.

Les communications via Jibtel sont-elles décomptées de mon forfait ?

Jibtel vous fournit un numéro géographique local pour appeler vos correspondants à l'étranger.
Si vous utilisez un portable, plutôt que de payer votre forfait (Orange, Bouygues Telecom, SFR, ...) + une communication particulièrement chère vers l'international, vous payez votre forfait + une communication au tarif Jibtel.
Si vous utilisez un fixe, plutôt que de payer un abonnement (Orange, Free, SFR, ...) + une communication particulièrement chère vers l'international, vous payez simplement votre abonnement + une communication au tarif Jibtel.

Astuce Jibtel : économisez encore plus d'argent en utilisant Jibtel à partir de votre fixe ou mobile dont les appels vers les fixes sont gratuits et/ou illimités. Ainsi, seule la communication Jibtel vous sera facturée.

La ville ou la province que je souhaite appeler ne figure pas dans la liste alors que certaines villes ou provinces sont mentionnées. Puis-je quand même joindre mon correspondant ?

Nous sommes parfois contraints de proposer des tarifs différents en fonction des villes ou des provinces de certains pays. Cependant si la ville que vous souhaitez joindre n'est pas disponible dans la liste vous devez vous reporter au nom du pays auquel elle se rapporte.

Puis-je utiliser Jibtel.com à l’étranger ?

Actuellement, le service Jibtel.com est accessible depuis la France, la Belgique et l'Algérie. Prochainement, d'autres pays seront ouverts.

Mon correspondant est-il facturé quand je l'appelle ?

Non. Il n'y aucun coût pour les contacts que vous appelez avec le système Jibtel.

Serai-je facturé si mon correspondant ne répond pas ?

Non, vous ne serez pas facturé.

Est-il possible d’être remboursé ?

Si vous changez d’avis, vous avez la possibilité de vous faire rembourser. Pour cela, cliquez sur l’onglet remboursement de votre espace perso - facturation et remplissez le formulaire de réclamation.

Puis-je recevoir une facture de mes recharges ?

Vous pouvez recevoir une facture de votre dernier paiement par email en cliquant sur l'onglet Ma conso - Mes recharges puis Recevoir un reçu pour votre dernier paiement.

Qu’est-ce que le Callback ?

Une option qui vous permet de ne pas être facturé par votre opérateur lorsque vous appelez les numéros locaux Jibtel

Suis-je obligé de choisir le Callback ?

Non, ce service est une option proposée par Jibtel afin de vous de ne pas utiliser votre forfait mobile / fixe mais uniquement votre crédit Jibtel.

Si je choisis le Callback, suis-je obligé de l’utiliser pour tous mes numéros d’appel ?

Non, il vous suffit de cocher dans l’onglet Mes préférences puis Mes numéros le(s) numéro(s) depuis le(s)quel(s) vous souhaitez appeler en Callback.
Exemple : j’ai un forfait qui me permet d’appeler en illimité sur les fixes depuis mon téléphone fixe, je n’ai pas besoin du Callback. Lorsque j’appelle depuis mon mobile j’ai besoin du Callback pour ne pas consommer mon forfait.

Pourquoi le Callback coûte 0.06 €/min en plus de mon appel vers l’étranger ?

Pour vous éviter d’utiliser votre forfait téléphonique mobile/fixe, Jibtel vous rappel sur votre portable/fixe et appelle également votre contact à l’étranger pour vous mettre en relation. Jibtel effectue ainsi 2 appels : un vers votre portable/fixe en France, un autre vers votre contact à l’étranger.

Cela est-il indiqué dans mon historique d’appel que j’utilise le Callback ?

Oui, vous trouverez le détail du coût de votre appel effectué en Callback dans l’onglet Ma conso puis Mes appels

Quels sont les pays où Jibtel est ouvert ?

Jibtel propose ses services pour appeler à l’étranger depuis la France, l’Italie, le Brésil, l’Espagne, le Portugal, la Belgique, l’Allemagne et l’Algérie.

Puis-je utiliser Jibtel lorsque je suis en déplacement à l’étranger ?

Tout à fait. Pour cela, utilisez Jibtel Vacances qui permet d’appeler vos contacts même lors d’un déplacement à l’étranger.