Ayuda - llamar barato al extranjero con Jibtel

Por qué Jibtel.com propone tarifas tan interesantes?

Nuestras tarifas para llamar barato al extranjero son las más baratas porque nuestro servicio es automático. Además, no tenemos gastos de compra por tarjetas, ni gastos de distribución de tarjetas de prepago llamar barato al extranjero lo que se hace notar en las tarifas que le proponemos. Hemos conseguido negociar las mejores tarifas con los operadores extranjeros para responder mejor a su necesidad de llamar barato al extranjero

¿Cómo se me cobrará?

Sus llamadas serán directamente descontadas de su cuenta Jibtel.com que habrá recargado previamente.
Puede consultar en tiempo real sus gastos en su cuenta Jibtel.com y así administrar su presupuesto.
Ninguna superación de su crédito es posible. Jibtel, es también el control de manera sencilla de sus gastos en sus llamadas.

Qué formas de pago se pueden utilizar?

Tiene la posibilidad de recargar su cuenta por tarjeta bancaria (Visa, CB, Maestro, Mastercard, American Express), Paypal
Esté tranquilo, la plataforma de pago en línea es totalmente segura.

Qué teléfono debo utilizar para llamar al extranjero?

Puede usar cualquiera de sus teléfonos fijos o móviles así como los teléfonos de los demás, las cabinas telefónicas,.... No tendrá gastos adicionales independientemente del teléfono que utiliza.

Puedo usar Jibtel.com en el extranjero?

En la actualidad, el servicio Jibtel.com es accesible desde España, Francia y Bélgica. El servicio se abrirá pronto a otros países.

Es posible que se me devuelva el dinero?

Si usted cambia de opinión, se le puede devolver su dinero. Para ello, haga clic en las pestañas "Mi consumo" y "Mis Recargas" de su área personal - facturación y rellene el formulario de reclamación.

Hay algún coste al registrarse en Jibtel.com?

No. Usted no paga la inscripción, sólo paga el crédito que elige gastarse.

Pagaré algo si mi contacto no responde?

No, usted no pagará nada.

Hay algún coste de conexión a cada llamada?

No, no hay ningún coste de conexión, sólo pagará su comunicación.

La ciudad o la provincia que deseo llamar no está en la lista mientras que se mencionan algunas ciudades o provincias. ¿Puedo a pesar de todo llamar a mi contacto?

A veces estamos obligados a proponer tarifas diferentes en función de las ciudades o provincias de algunos países. Sin embargo, si la ciudad con la que desea contactar no está disponible en la lista, usted debe mirar el nombre del país al que pertenece.

Mi operador descontará algo de las llamadas que realice a través de Jibtel?

Jibtel le proporciona un número geográfico local para llamar a sus contactos en el extranjero.
Si usa un móvil, en lugar de pagar una comunicación particularmente cara para su llamada internacional con su operador (Orange, Movistar, Vodafone,...), pague una comunicación con la tarifa Jibtel.
Si usa un fijo, en lugar de pagar su cuota mensual (Telefonica,...) + una comunicación particularmente cara para su llamada internacional, sólo pague su cuota mensual + su comunicación con la tarifa Jibtel.

Truco Jibtel: para ahorrar aún más dinero, puede utilizar el servicio desde un móvil o fijo que le permite hacer llamadas gratis y/o ilimitadas a fijos. Así, sólo la comunicación Jibtel le será facturada.

¿Cómo utilizar Jibtel si mi número está oculto o en lista secreta?

Jibtel no puede reconocer de manera automática su número si está oculto o en lista secreta.
Durante sus llamadas, se le pedirá que se identifique con

• su número de teléfono, precedido del 00 + prefijo del país (34 para España) y seguido de #
• y su contraseña seguida de #.

Será entonces identificado por Jibtel que le pondrá en contacto con la persona que desea llamar.

El saldo que me queda es válido cuando hago una nueva recarga ?

Si. Cuando desea recargar cuando le queda 2€ de saldo, no pierde este crédito. Así, si tiene 2€ y recarga de 10€, el importe de su crédito será de:
10€ (recarga) + 2€ (crédito que le queda) = 12€ de crédito total

Mi crédito tiene una duración de vida?

Tiene un plazo de 3 meses para utilizar su primera recarga de 5€ IVA incluido, 6 meses para las recargas de 10€ IVA incluído y un año (12 meses) para utilizar las recargas de 30€, 50€, 70€ ó 100€ IVA incluido. Las recargas de micropago tienen un plazo de 1 mes.
La duración de vida de su cuenta Jibtel está ilimitada.

¿Mi correspondiente tiene que pagar también cuando lo llamo?

No. No tiene ningún coste para sus contactos con el servicio Jibtel.

¿Qué es el CALL BACK?

Una opción que le permite no ser facturado por su operador habitual cuando llame los numeros Jibtel

¿Tengo la obligación elegir el Call Back?

No, este servicio es una opción ofrecida por Jibtel para no gastar su saldo del movil o fijo y unicamente el saldo Jibtel.

Si elijo el Call Back, tengo la obligación usarlo para todos mis números?

No, sólo necesitas marcar la casilla en las pestañas "Mis ajustes" y "Mis números" para elegir o no los números que quieres configurar con el Call Back.
Ejemplo: tengo un contrato que me permite llamar sin límites a los fijos desde mi teléfono fijo, no necesito el Call Back. Cuando llamo desde mi móvil necesito el Call Back para no gastar mi crédito. Solo necesito marcar la casilla Call Back para mi móvil en las pestañas "Mis ajustes" y "mis números".

¿Porqué el call back cuesta 7.5 cént./min además de mi llamada al extranjero?

Para evitar de usar su saldo del móvil, Jibtel le vuelve a llamar a su teléfono móvil o fijo y llama también su contacto al extranjero para ponerles en contacto. Jibtel efectua así dos llamadas: una hacia su móvil en España y otra hacia sus contactos al extranjero.

¿Está indicado en el historial de llamadas cuando uso el Call Back?

Si, encontrarás el detalle del coste de su llamada efectuada en Call Back en las pestañas "Mis ajustes" y "Mis números"

Si no ha encontrado la solución a su problema en las preguntas-respuestas explicadas arriba, puede entonces contactar con el emisor de la tarjeta