Ajuda - telefonar para o exterior pagando pouco com a Jibtel !

Por que propõe a Jibtel.com tarifas tão interessantes ?

Nossos tarifas para ligar para o estrangeiro são as mais baratas pelo serviço ser um serviço automático. Além disso, não temos gastos na compra ou na distribuição de cartões pré-pagos para telefonar a preços mais baixos para o estrangeiro. E a razão pela qual nossos preços são mais que interessantes. Conseguimos negociar os melhores preços com os operadores estrangeiros para respondermos da melhor forma a seu pedido de telefonar a baixo custo para o estrangeiro.

Como serei eu faturado?

Suas chamadas serão diretamente descontadas de sua conta Jibtel.com que terá recarregado primeiro.
Pode consultar em tempo real suas despesas na sua conta Jibtel.com e gerir seu saldo.
Não poderá nunca gastar o saldo que não dispõe em sua conta. A Jibtel permite controlar o gasto de suas chamadas com toda a simplicidade.

Quais os modos de pagamento disponíveis?

Pode carregar a sua conta por cartão multibanco (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Paypal
Esteja tranquilo, a plataforma de pagamento online é totalmente segura.

Qual é o telefone que devo usar para telefonar para o estrangeiro ?

Pode utilizar qualquer telefone da rede fixa ou móvel, até o dos seus amigos ou o duma cabine telefónica para efetuar suas chamadas. Não gastará mais por usar outro telefone.

Posso usar a Jibtel.com no estrangeiro ?

O serviço Jibtel.com é atualmente acessível de França, da Bélgica, da Argélia e agora do Brasil. Abriremos em breve mais países .

Podem-me devolver o dinheiro?

Devolvemos-lhe o dinhero se mudar de ideias. Para isso, clique na rubrica "Reembolso" na sua área pessoal > Faturação e preencha o formulário de reclamações.

Quanto custa a inscrição aos serviços da Jibtel.com?

Não, não pagará pela sua incrição. Os únicos pagamentos que efetuar corresponderão aos carregamentos de sua conta.

Se meu correspondente não atender, serei na mesma facturado?

Não, não será faturado.

Existe um custo de conexão ou ligação a cada chamada?

Não, não existem custos de ligação. Apenas pagará sua comunicação.

A cidade ou província para a qual gostaria de ligar não se encontra na lista. Será que posso na mesma telefonar para meu correspondente?

Somos por vezes obrigados a aplicar tarifas diferentes duma cidade ou duma província para a outra. No entanto, se a cidade para a qual pretende ligar não está na lista, procure o nome do país no qual se encontra essa cidade.

As comunicações com a Jibtel serão descontadas do meu plano?

A Jibtel atribui um número geográfico local para contatar seus correspondentes que se encontram no estrangeiro.
Se utiliza um telemóvel, em vez de pagar o seu plano habitual + o preço da comunicação para o estrangeiro, pagará apenas o seu plano (custo duma chamada local) a comunicação com o tarifário da Jibtel.
Se utiliza um telefone fixo, em vez de pagar a assinatura mensal (da Oi, Vivo, Tim, GVT, etc.), o custo elevado das chamadas para o estrangeiro, paga simplesmente sua assinatura mensal e a comunicação com as tarifas da Jibtel.

Dica Jibtel: economize mais dinheiro ainda ao ligar do seu telefone fixo ou celular para uma rede fixa cujas chamadas são grátis e ilimitadas. A chamada será apenas descontada de sua conta Jibtel.

Como usar a Jibtel se ligo em anónimo ou se meu número de telefone está em lista privada ?

A Jibtel não reconhecerá seu número se estiver a ligar em anónimo ou ainda dum número que se encontra numa lista privada.
Durante suas chamadas, a Jibtel pedir-lhe-á que se identifique com

• o seu número de telefone, com o prefixo 00 + indicativo (351 para Portugal) e tecle #
• e sua senha e prima #

Será identificado pela Jibtel que tratará de metê-lo em relação com o seu correspondente.

Se efetuar um novo recarregamento, o saldo que tenho na conta ainda é válido?

Sim. Se desejar carregar e que ainda tem um saldo de 2€, não os perde. Então, se tem um saldo de 2€ e que carrega com 10€, o valor do seu saldo será de :
10€ (carregamento) + 2€ (saldo anterior) = 12€ de saldo total

Meu saldo tem data de validade?

Tem um prazo de 3 meses para utilizar o seu primeiro carregamento de 5€ IVA incluído, 6 meses para os carregamentos de crédito de 10€ IVA incluído e um ano (12 meses) para utilizar os seus carremantos de 30€, 50€, 70€ e 100€ IVA incluído. Os carregamentos efectuados em micro-pagamento têm uma validade de um mês.
A duração de vida de sua conta Jibtel é ilimitada.

O meu corresponde é faturado quando ligo para ele?

Não. Os seus correspondentes não pagam nada quando liga para eles com o sistema da Jibtel.

O que é o CALL BACK ?

Uma opção que permite não ser faturado pelo seu operador quando liga para todos os números da Jibtel

Sou obrigado a escolher a opção Call Back?

Não, este serviço é proposto pela Jibtel para não utilizar seu crédito do celular ou não pagar as ligações à sua operadora de telefone fixo. Pagará apenas sua chamada à Jibtel.

Se opto pelo Call Back, tenho de o utilizar para todos os números dos quais eu ligo?

Não, basta selecionar na rubrica "Minhas preferencias" - "Meus numeros", o(s) número(s) do(s) qual (ais) deseja telefonar em Call back.
Exemplo : tenho um plano que permite ligar em ilimitado para as redes fixas com o meu telefone fixo, não preciso de utilizar o Call Back. Quando ligo de meu celular, preciso do Call Back para não gastar o meu plano. Basta para isso selecionar e ativar a opção Call Back à frente do número em questão na rubrica "Parâmetros".

Porque pagar o call back R$ 0.406 /min para além da chamada para o estrangeiro ?

Para não utilizar seu saldo ou ainda seu plano de celular ou telefone fixo, a Jibtel liga para seu celular/fixo e liga ao mesmo tempo para seu correspondente que se encontra no exterior. A Jibtel efetua duas ligações : uma para o seu telefone/celular brasileiro, e outra para o seu contato.

O preço do Call Back está indicado no histórico de chamadas quando telefono?

Sim, encontrará o detalhe do custo da ligação efetuada com a opção Call Back na rubrica "Histórico de chamadas"

Não encontrou a solução ao seu problema nas perguntas frequentes (FAQ) mencionadas abaixo, contate o apoio a clientes Jibtel.